1. Aceptación y relación con el cliente
Al acceder o utilizar Tesercom Analytics, aceptas estos términos y confirmas que tienes autoridad para actuar por la empresa que representas. Las condiciones comerciales acordadas con esa empresa también forman parte de la relación del servicio. Si existe un conflicto, prevalece el acuerdo escrito específico.
2. Servicio
Tesercom Analytics ofrece funciones de comunicaciones, automatización, análisis, atención, citas, cotizaciones, pedidos e integraciones empresariales. Las funciones disponibles dependen del plan, la configuración y los servicios externos que el cliente decida conectar.
3. Cuentas y usuarios autorizados
El cliente es responsable de autorizar a sus usuarios, asignar acceso apropiado, mantener credenciales confidenciales y notificarnos sin demora sobre accesos no autorizados. Cada usuario debe utilizar su propia cuenta; no se deben compartir credenciales.
4. Integraciones de Meta y WhatsApp
El cliente conserva la propiedad y el control de sus cuentas comerciales, números, plantillas, Flows y demás activos. Al conectar una cuenta, el cliente nos autoriza a acceder y operar únicamente los activos y permisos seleccionados para prestar el servicio. El cliente es responsable de contar con las autorizaciones necesarias y de cumplir las condiciones, políticas comerciales, reglas de mensajería y requisitos de consentimiento aplicables de Meta y WhatsApp.
5. Uso aceptable
No puedes utilizar el servicio para:
- Enviar comunicaciones ilegales, engañosas, abusivas o no autorizadas.
- Acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización.
- Cargar código malicioso, evadir controles de seguridad o interferir con la plataforma.
- Vender, compartir o utilizar indebidamente datos obtenidos mediante Meta, WhatsApp u otra integración.
- Infringir derechos de terceros, leyes o políticas aplicables a los canales conectados.
6. Datos del cliente
El cliente conserva sus derechos sobre los datos que proporciona y nos concede la autorización limitada necesaria para alojarlos, tratarlos, transmitirlos y respaldarlos para prestar y proteger el servicio. Nuestro tratamiento se describe en la Política de privacidad.
7. Servicios de terceros
Las integraciones externas se rigen también por los términos de sus proveedores. No controlamos sus decisiones, cambios, interrupciones o revisiones. Podemos modificar una integración cuando sea necesario para mantener la seguridad o cumplir sus requisitos.
8. Seguridad y soporte
Aplicamos medidas razonables para proteger el servicio. El cliente debe colaborar con investigaciones de seguridad, mantener actualizados sus contactos administrativos y notificarnos rápidamente cualquier incidente sospechoso relacionado con su cuenta.
9. Disponibilidad y cambios
Procuramos mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento, corregir fallos, retirar funciones inseguras o adaptar el servicio a cambios legales y de proveedores.
10. Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender acceso para proteger el servicio, responder a una infracción o cumplir una obligación legal. Al terminar la relación, desconectaremos las integraciones y trataremos los datos según el acuerdo aplicable, la Política de privacidad y las obligaciones de conservación.
11. Propiedad intelectual
GECOMP LLC y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, interfaces, software, marcas y materiales. Estos términos no transfieren la propiedad del servicio ni permiten copiarlo, revenderlo o explotarlo fuera del uso autorizado.
12. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el servicio se proporciona según disponibilidad. GECOMP LLC no responde por pérdidas indirectas ni por actos del cliente, sus usuarios o proveedores externos. Cualquier límite específico de responsabilidad se regirá por el acuerdo comercial aplicable.
13. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente en esta página. Para preguntas, escribe a magermosen@tesercomvoip.com. Proveedor del servicio: GECOMP LLC, Florida, Estados Unidos.